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TIEMPOS DE ENVÍO.
Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas posteriores a tu compra, de lunes a viernes. Las compras ejecutadas en sábado o domingo serán procesadas a partir del siguiente día hábil.
Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se actuarán mediante la paquetería Estafeta, FedEx o paquetería local de tu zona, a menos de que se especifique lo contrario en el correo de confirmación de envío.
El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería, ya sea vía web (https://www.fedex.com) o vía telefónica (5552289904).
Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así, es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.
El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, a domicilios en México y hasta 15 días hábiles en zonas extendidas.
El tiempo de entrega no es garantizado, ya que pueden existir problemas ajenos a www.venifo.com que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en la paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.
Los costos de envío a toda la República Mexicana es de $140 MXN en compras menores a $599 MXN. Si excede los $599 MXN el envío es gratuito.
Si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones, se le reembolsará al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.
Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega de su pedido y de surgir algún problema se notifique a contacto@venifo.com de inmediato. También es responsabilidad del cliente asegurarse de poner sus datos correctos y completos al momento de hacer su pedido, como lo es nombre de cliente, calle, número exterior e interior, código postal, colonia, teléfono y correo electrónico, kanasti.com no se hace responsable de todos los gastos que incurran al no colocar la información correcta.
ARTÍCULOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS.
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a venifo.com dentro de las primeras 24 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.
Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica, en el correo enviado a contacto@venifo.com, deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.
Venifo no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la paquetería (problemas en la entrega, retrasos, daños son responsabilidad del operador del envío), pero haremos todo lo posible para proteger todos los artículos enviados.
En el caso de robo o perdida del paquete por parte de FedEx, se procederá a levantar un reporte en el que venifo.com se compromete con el cliente a dar seguimiento de este. Los tiempos no podrán ser especificados, ya que dependen en su totalidad de la paquetería.
